Question 1

Myyttekö jäätelöä?

Accepted Answer

Emme myy jäätelöä, mutta kaikenlaisia jäätelötarvikkeita ja jäätelöraaka-aineita kyllä. Löydät valikoimamme tästä.

Question 2

Maksaako tuotekuvien lataaminen nettisivuiltanne?

Accepted Answer

Ei. Tuotekuvien lataaminen ja käyttäminen on ilmaista. Lisää kuvia on tulossa kun sesongit vaihtuvat joten pidä silmäsi auki!

Question 3

Myyttekö jäätelövitriinejä?

Accepted Answer

Ei. Olemme keskittyneet jäätelötarvikkeisiin.

Question 4

Mistä saan hinnastonne?

Accepted Answer

Ota yhteyttä meihin! Condite Oy
puh 02-436 5920
sales@condite.fi   tai    Carina Hoisko
puh 0400 581 854
carina@nicice.com

Question 5

Mistä saan tuoteluettelonne?

Accepted Answer

Suomenkielinen tuoteluettelomme postitetaan aromi-lehden liitteenä maaliskuussa 2021. Voit myös ladata sen täältä tai pyytää meitä lähettämään sinulle paperisen version postitse, laita meille viestiä: sales@condite.fi tai info@nicice.fi.

Question 6

Onko mahdollista tilata pikareita ja lautasliinoja omalla painatuksella?

Accepted Answer

Ilman muuta, lisätietoja löydät täältä. Ota yhteyttä niin autamme sinua!

Question 7

Sisältävätkö tuotteenne atsovärejä?

Accepted Answer

Ei.

Question 8

Jäätelökauhani värjäytyi tiskikoneessa. Mitä tapahtui?

Accepted Answer

Alumiiniset jäätelökauhamme eivät kestä konepesua. Skandinaavinen vesilaatu reagoi alumiinin kanssa ja värjää kauhat. Kauhat on siis pestävä käsin. Meillä on kuitenkin myös keraamiset kauhat jotka kestävät konepesun. Katso täältä.

Question 9

Strösselini on haalistunut. Miksi?

Accepted Answer

Haluamme mahdollisimman pitkälle käyttää luonnollisia värejä tuotteissamme ja sen takia esim suora auringonvalo voi aiheuttaa sen että strösselin väri haalistuu. Suosittelemme että strösselivarasto säilytetään kuivassa ja pimeässä.

Question 10

Jähmettyvä kastike on jämähtänyt pulloon. Mitä teen?

Accepted Answer

Säilytä jähmettyvä kastikkeesi huoneenlämmössä (20-24° ). Ravista ennen käyttöä. Jos lämpötilavaihtelu on päässyt vaikuttamaan tuotteeseen niin että se on kovettunut tai massa on rakeinenen niin laita pullo lämpimään veteen 5 minuutiksi ja ravista kunnolla. Katso että korkki on kunnolla kiinni ettei vesi pääse pulloon. Toimii taas.

Question 11

Mitä kauhakokoa minun kannattaa käyttää?

Accepted Answer

Tämä riippuu siitä minkäkokoisia jäätelöpalloja haluat tehdä. 1/20 ja 1/12 ovat yleisimmät koot.

Question 12

Tarvitsen tuotetiedot strösselistä. Löytyvätkö nämä netistä?

Accepted Answer

Ainesosaluettelot ja ravintosisältö löytyvät tuotteiden kohdalta. Katso myös allergeenilistat täältä.

Question 13

Mistä löydän lisätietoja allergeeneista?

Accepted Answer

Allergeenilistat löytyvät täältä.

Question 14

Mitä tarkoittaa kauhan merkintä 1/24 ?

Accepted Answer

Tämän kauhan pää on kokoa 1/24 gallonaa. Olemme arvioineet minkäkokoisia jäätelöpalloja sillä saa tehtyä (grammoissa), mutta tämä saattaa vaihdella aika paljon riippuen käyttäjän tekniikasta. Kannattaa harjoitella vaa'an kanssa!

Question 15

Miten jähmettyvä kastike toimii?

Accepted Answer

Jähmettyvä jäätelökastike on rasvapohjainen kastike joka jähmettyy kun se joutuu kosketuksiin kylmän jäätelön tai esimerkiksi kylmän lautasen kanssa. Käytä ennemmin jäätelön päällä kuin alla!

Question 16

Miksi en ole saanut tilaustani sovitussa aikataulussa?

Accepted Answer

Tilaukset käsitellään arkisin 8-16 välillä ja tilaukset lähtevät varastoltamme pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä tilauksesta. Ennen juhlapyhiä ja keväisin pääsiäisen ja vapun tienoilla on ruuhkaa sekä tilauskäsittelyssä että kuljetuksissa, joten viivästyksiä saattaa tulla. Suosittelemme olemaan hyvissä ajoin liikenteessä tilauksen kanssa. Jos toimitusta ei näy 4 arkipäivän päästä kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme niin jäljitämme kuljetusyhtiön avulla missä tilauksesi liikkuu ja milloin se toimitetaan.

Question 17

Voinko yksityisenkilönä tilata tuotteenne?

Accepted Answer

Tuotteemme ja pakkauskoot on tarkoitettu ammattikäyttöön.

Question 18

Kuinka nopeasti toimitatte tilaukseni?

Accepted Answer

Nic tuotteet toimittaa Condite Oy Naantalissa. Asiakaspalvelu on auki ma-pe 8-16. Tilausten toimitusaika on normaalisti 2-4 arkipäivää tilauksesta.

Question 19

Miten voin tilata tuotteita?

Accepted Answer

Täältä löydät tarkempaa tietoa tilaamisesta.  Toimitamme tuotteita yrityksille.  Logistinen yhteistyökumppanimme Condite Oy Naantalissa käsittelee tilauksia arkipäivisin 8-16 ja toimituksia lähtee varastolta päivittäin. Tuotteiden toimitusaika on noin 2-4 arkipäivää.  Tuotetietojen kohdalla on ilmoitettu mikäli tuote on tilaustuote, jolloin toimitusaika on noin 1-2 viikkoa.

Question 20

Mihin kone kannattaa laittaa?

Accepted Answer

Kone on jo tyhjänä mutta etenkin täytettynä hyvin painava. Sen takia on tärkeää, että kone asetetaan tukevalle, tasaiselle alustalle.  Koneen voi hyvin sijoittaa asiakastilaan. Suosittelemme tasoa, joka on helppo puhdistaa ja joka on tarpeeksi matala lapsiasiakkaita ajatellen.   GT-kone vaatii noin 30 cm tilaa ympärilleen koneen molemmin puolin, jotta ilmanvaihto toimii saumattomasti.  V-Air slushkoneen voi asettaa myös ahtaaseen väliin ilman ilmatilaa sivuilla, koska siinä on vertikaalinen ilmanvaihto joka toimii alhaalta ylös.

Question 21

Miksi koneen tippa-alustalle valuu jäähilejuomaa?

Accepted Answer

Tarkista, että säiliöiden takaosassa sijaitseva iso pyöreä tiivisterinkula on kunnolla paikoillaan.  Muista, että tätä tiivistettä ei saa voidella elintarvikesilikonilla. Sen sijaan sen voi kostuttaa vedellä kun koneen osat asetetaan paikoilleen.

Question 22

Miten ja kuinka usein jäähilejuomakone puhdistetaan?

Accepted Answer

Slushkone pitää tyhjentää ja puhdistaa vähintään kerran viikossa.  Tee näin: Tyhjennä kaikki säiliöt nesteestä. V-Air koneen sulatustoiminto sulattaa helposti massan jotta säiliöt saa tyhjiksi nopeasti. GT-koneeseen voit kaataa lämmintä vettä jäähilejuomamassan joukkoon jotta se sulaa nopeammin. Sammuta kone ja ota töpseli irti seinästä.  Irrota ensin hana ja sen jälkeen säiliö, joka irtoaa kun nostat säiliötä ylöspäin sen tukijaloista. Vedä se varovasti ulospäin ja irrota lopuksi tiiviste säiliön perältä. Puhdista kaikki osat hyvin tiskaamalla ne käsitiskiaineella.   Pesun jälkeen osat asetetaan takaisin paikoilleen. Aloita pyöreästä tiivisteestä. Älä käytä tiivisteeseen elintarvikesilikonia, mutta sen voi kastaa vedellä jotta säiliön saa helpommin paikoilleen. Käytä elintarvikesilikonia tiivisteosaan, joka on säiliön etuosassa, jotta jäähilejuomaa ei vuoda säiliöstä.  Säiliö asetetaan takaisin paikoilleen ja työnnetään pyöreää tiivistettä vasten kunnes se napsahtaa paikoilleen ja tukijalat on konetta vasten.   Käytä vielä teollista desinfiointiainetta  säiliöissä tuhotaksesi bakteerit säiliön sisällä pakkauksen ohjeen mukaan, valuta vielä säiliö läpi vedellä ennen jäähilejuoman täyttämistä koneeseen.

Question 23

Miten saan vauhtia jäähilejuoman myyntiin?

Accepted Answer

Parhaimman näkyvyyden ja asiakkaiden huomion herättämiseen suosittelemme tilaamaan Scoop slush markkinointimateriaalia myyntipisteelläsi.  Muista pitää myyntipiste siistinä. Tyhjennä tippateline ja pyyhi mahdolliset roiskeet usein. Suosittelemme myös vaihtamaan makuvalikoimaa säännöllisesti.

Question 24

Miksi koneesta kuuluu napsahduksia?

Accepted Answer

Napsahdukset ja klikkaukset kuuluu koneen ominaisuuksiin. Mikrokytkin säätää koneen kylmätasoa.

Question 25

Tarvitsetko apua koneen osien asentamisessa, säädöissä tai puhdistuksessa?

Accepted Answer

Opastusvideoistamme voi olla apua!  Voit myös olla yhteydessä Marianniin, yhteystiedot löydät täältä.

Question 26

Miksi jäähilejuoma ei jäädy tietyssä säiliössä?

Accepted Answer

Kone jäädyttää massan säiliöissä eri aikaan, joidenkin säiliöiden kohdalla jäätyminen on hitaampaa.  Varmista myös, että säiliön säädöt ovat optimaaliset.  Koneen magneettikela/MAGNETSPOLE voi myös olla viallinen. Sen voi vaihtaa myös itse tai olla yhteydessä meihin.

Question 27

Voiko koneessa tehdä jäähilejuomaa esimerkiksi mehutiivisteestä?

Accepted Answer

Ei voi tehdä. Tiivisteen sokeripitoisuus on tärkeä olla juuri oikea jäähilejuoman muodostumisen kannalta. Muuten kone menee rikki eikä koneen takuu ole enää voimassa.

Question 28

Miksi koneen säiliö vuotaa?

Accepted Answer

Jäähilejuomakonetta pitää ylläpitää ohjeiden mukaisesti parhaimman toimivuuden takaamiseksi. Koneen tiivisteosat (lukuun ottamatta rinkulaa säiliön takaosassa) pitää voidella elintarvikesilikonilla, jotta ne eivät vuoda. Voit tilata silikonia meiltä, tuotenro. 00834.

Question 29

Mikä on oikea jäähilejuoman sekoitussuhde?

Accepted Answer

Scoop slush jäähilejuoma sekoitetaan veteen suhteessa 1+5, eli 1 osa tiivistettä ja 5 osaa vettä. Suhde on tärkeä pitää mahdollisimman tarkkana, jottei koneeseen muodostu jäätä tai kone mene rikki.  Suosittelemme käyttämään 10-litraista sekoituskanisteria (tuotenro 49-009). Valmiiksi sekoitettua juomaa voi säilyttää kanisterissa jääkaapissa, joka nopeuttaa jäähilejuoman muodostumista kun nesteen kaataa koneeseen.

Question 30

Säiliöissä on vielä jäähilejuomaa kun on puhdistuksen aika, mitä teen?

Accepted Answer

När du ska göra ren din slushmaskin ska du alltid tömma din maskin helt från slush.
 Den slush som du häller ur får aldrig hällas tillbaka i maskinen igen utan måste slängas.  Viikkopuhdistuksessa kone pitää tyhjentää kokonaan jäähilejuomasta. Yli jäänyttä jäähilejuomaa ei voi käyttää uudestaan vaan pitää heittää pois.  Jäähilejuoma säilyy tarjoilukelpoisena koko viikon kun kone on joko jäädytystilassa tai yötilassa/standby.

Question 31

Miksi säiliön ulkopuolelle muodostuu jäätä?

Accepted Answer

Jäätä voi muodostua jos jäähilejuomassa ei ole käytetty oikeaa sekoitussuhdetta veteen. Scoop slush jäähilejuomaa sekoitetaan suhteella 1+5 eli 1 osa tiivistettä ja 5 osaa vettä.  Parhaimman sekoituksen saat kun käytät jäähilejuoman sekoittamiseen 10-litraista Nic sekoituskanisteria (tuotenro 49-009).  Voit myös kokeilla sekoittaa jäähilejuomaa vain vähän kerralla, esimerkiksi 0,5 l tiivistettä ja 2,5 l vettä.  Jäätä voi myös muodostua jos koneen säädöt on pielessä. Ole yhteydessä meihin niin ratkaistaan asia yhdessä!  Scoop slush -vastaava Mariann Lundqvist-Kiviharju 040 682 1623 mariann.lundqvist-kiviharju@nicice.com

Question 32

Miten slushkoneen kondensaattori puhdistetaan?

Accepted Answer

Kondensaattorin puhtaudesta tulee aina huolehtia. Se tulee puhdistaa vähintään kolmen kuukauden välein jotta kone toimii optimaalisesti.  Irrota ensin kondensaattorin päällä oleva levy koneen vasemmalla puolella tai koneen alla, riippuen konetyypistä. Sitten kondensaattori imuroidaan puhtaaksi pölysuulakkeella.  Älä koske filtteriin.  Suosittelemme myös kondensaattorin puhdistamisen paineilmalla muutaman kerran vuodessa.

Question 33

Mistä voin ostaa jäähilejuomakoneiden varaosia?

Accepted Answer

Meillä on myynnissä varaosia jäähilejuomakonemalleillemme.  Laita viestiä Mariannille osoitteeseen mariann.lundqvist-kiviharju@nicice.com ja kerro mistä osasta on kyse, kuvaile se mahdollisimman tarkasti, kerro missä se sijaitsee ja kuinka vanha koneesi on. Ilmoitathan myös asiakasnumerosi.

Question 34

Sisältääkö tiiviste atsovärejä?

Accepted Answer

Scoop slush tiivisteet eivät sisällä atsovärejä.

Question 35

Missä koneen kondensaattori sijaitsee?

Accepted Answer

Kondensaattori on GT-slushkoneen vasemmalla puolella ja V-Air koneen alapuolella.