Helsingin Punavuoressa sijaitseva K-Market Roba tunnetaan vilkkaasta asiakasvirrastaan ja halustaan tarjota asiakkailleen uusia, kiinnostavia tuotteita. Kauppias Mikko Karmakka kiinnostui Frozen Frappé -konseptista nähtyään laitteen käytössä kollegansa myymälässä. 

– Pääsin maistamaan juomaa ja totesin heti, että maku oli todella hyvä. Uskon, että asiakkaamme arvostavat laadukkaita ja helposti mukaan otettavia tuotteita, joten päätin hankkia laitteen myös omaan myymälään, kertoo Mikko.

Laite otettiin käyttöön ennen kesää, ja muutamassa kuukaudessa Frozen Frappé on vakiinnuttanut paikkansa osana myymälän kahvipistettä.

Mikon mukaan konsepti on vastannut odotuksia sekä käytännön toimivuuden että asiakaskokemuksen osalta. Frozen Frappén valmistus on nopeaa, ja selkeät ohjeet tekevät päivittäisestä käytöstä vaivatonta.

– Ainesosien sekoitukset ja valmistelu on tehty todella helpoksi. Mukana tulevien valmistusvälineiden ansiosta jokainen annos on tasalaatuinen.
Myös laitteen huolto on ollut yksinkertaista. Kone pestään kerran viikossa, ja puhdistus sujuu nopeasti muun työn ohessa.

Asiakkaat ovat ottaneet Frozen Frappén hyvin vastaan. Vaikka K-Market Roban ympäristössä toimii useita erikoiskahviloita, asiakkaat arvostavat erityisesti tuotteen helppoutta ja nopeutta.

– Juoman saa nopeasti mukaan, ja sen hinta on asiakkaan näkökulmasta kohtuullinen. Se on varmasti yksi syy tuotteen suosioon.

Mikon mukaan Frozen Frappé kiinnostaa yllättävän laajaa asiakaskuntaa.

– Ostajia löytyy käytännössä kaikenikäisistä asiakkaista.

Myös myynnillisesti konsepti on vastannut odotuksia, ja tuotto on ollut sitä, mitä käyttöönoton yhteydessä luvattiin. Frozen Frappé on tarjonnut K-Market Roballe uudenlaisen tavan kasvattaa juomamyyntiä ja täydentää kahvivalikoimaa erityisesti lämpimän sään aikana.

Yhteistyö Nicin kanssa on sujunut alusta lähtien mutkattomasti. Käyttöönoton yhteydessä järjestetty koulutus antoi henkilökunnalle hyvät valmiudet laitteen käyttöön, eikä lisätuen tarvetta ole juuri ollut.

– Käyttöönotto-opastus oli selkeä, ja tuotteiden lisätilaukset ovat hoituneet helposti. Toimitukset ovat olleet ajallaan, ja tarvittaessa apua on saatavilla myös puhelimitse.

Mikko suosittelee Frozen Frappé -konseptia erityisesti kauppiaille, joiden myymälöissä liikkuu paljon potentiaalisia asiakkaita.

– Frozen Frappé on hyvä tapa houkutella ohikulkija asioimaan liikkeessä. Samalla erotut kilpailijoista ja tarjoat asiakkaillesi jotain hieman tavallisesta poikkeavaa.

Kesän kokemusten perusteella Frozen Frappé on osoittanut, että laadukas ja helposti mukaan otettava jääkahvijuoma voi löytää paikkansa myös päivittäistavarakaupan valikoimasta ja tuoda lisämyyntiä ympäri vuoden.